情商培养的重要性及方法

赵宝顺

    尊敬的家长朋友、尊敬的老师和同学：

    晚上好！能有机会在这里和大家交流家庭教育的话题，要感谢我们中原油田关工委的领导，是他们给了我参加家庭教育指导师的学习机会；感谢中华家庭教育网的各位专家，正是由于他们给予的专业培训和指导，才让我对家庭教育事业有了全新的认识；还要感谢各位家长朋友和同学，你们为我提供了许多锻炼成长的机会，在你们的鼓励帮助下，才使我能走进UC课堂，和各位进行交流。今天晚上我和大家交流的话题是“情商培养的重要性及其方法”。

    引子：

    很多家长都听说过马加爵和刘海洋的故事吧？当年马加爵考上了云南大学，却因为严重的心理障碍，在连杀4名同学后，断送了自己的性命；刘海洋，清华大学的高材生，却做出了用硫酸泼熊的荒唐之举。

    无独有偶，因获得全国中学生化学大赛西北赛区第一名而被保送到北京大学化学系的王希，因犯故意杀人罪，被判处有期徒刑11年，剥夺政治权利3年。您可能无论如何也想不到，他杀人的动机多么简单：他想和同宿舍的一名同学做朋友，而这位同学不同意，于是，为了报复，他就将一种剧毒物质——铊投放到同学的杯子里。虽然由于抢救治疗得比较及时，这位同学保住了性命，但是也要住院治疗一年。王希的父亲是当地的一个干部，母亲是中学教师，消息传到王希的家里，父母怎么也无法理解，这么好的孩子，怎么成了故意杀人犯呢？后来反思的结果就是忽略了孩子健康人格的培养。王希从小学到中学，放了学就回家，回到家就学习，安安静静从不惹事生非，但是就是没有朋友。到北京大学之后，他发现北大的学生交往非常多，社会活动很频繁，没有朋友的日子是过不下去的。但是交朋友是需要很多技巧的，而他却没有。他看到同宿舍一个男同学好像不错，就想跟他交朋友，于是他天天跟着人家，你上那儿我上那儿，我有什么好东西先给你用，你有什么困难我第一个帮助你，那绝对是全情投入。但是时间长了之后，北大很多同学就笑话这两个小伙子了，整天黏在一起，形影不离，什么意思啊？于是这个小伙子说你别跟着我，我不能跟你交朋友，王希说我们的友谊很珍贵，不能分开。这位同学一再断然拒绝。王希没有交往的能力，更没有被人拒绝之后的承受能力，他想我对你这么好，你这么绝情，你等着，我一定得报复你，于是就做出了悔恨终生的事情。

    这些天之骄子，都有一个共同的特点，就是智力超群，学业优秀，但是，到了大学，却无法继续学业，并不是他们智力出现问题，而是人格出现了偏差和扭曲。

    这就给我们广大家长一个警示：我们究竟要培养出怎么样的孩子，才算合格？是不是孩子成绩优异，就一定会有好的前程？

    最新研究显示：一个人能否成功，智商只起20%的作用，80%则取决于情商。如果把智力看做是一种潜在的智慧能量的话，那么，情商则是唤醒这些潜在智能的笛声。

    可见：

    一、情商在孩子成长过程中的重要作用

    早在许多年前，英国著名教育家斯宾塞就说过：“孩子健康人格的培养，是父母家教中非常重要的一项内容，从某种意义上说，它比孩子智力的教育要重要得多。”

    1、情商影响孩子的学习。

    前几天在网上看到一篇介绍上海一名参加托福考试获得满分的女孩的文章。这位名叫张楠的年仅17岁的女孩，之所以能创造出这样的“奇迹”，不是因为她智力超群，而是因为她情商不同于一般。在父母的循循善诱下，张楠从小就懂得学习的目的：不是为任何人，而是为了自己。她学习十分勤奋，却不以为苦，不论学习什么知识，总是充满乐趣,保持强烈的好奇心。更为难能可贵的是,她有健康乐观的心态，采访她的记者用这样的话来形容她：“明媚如春天含苞待放的花朵，清新如春雨后拂面的暖风。”

    我们注意到，那些学习成绩优异的孩子，许多并非智力超常，而是因为他有较高的情商。这些孩子大都有强烈的责任意识，把学习当作自己的事情认真对待；有很强的上进心，把学习当作充满乐趣的事情去做；有良好的行为习惯和学习习惯，基本不需要家长提醒督促。而有些孩子头脑聪明过人，但是学习成绩平平，甚至处于落后的状态，原因就在于他们缺乏良好的学习习惯，把学习当作沉重的负担，当作痛苦的事情，被动地应付。从表面上看这是学习上的问题，其实根源在于情商的缺乏，健康人格的缺失。

    我们都知道,影响学习成绩的因素是多方面的，智力仅是其中的一小部分。学习知识、发展能力是为了让孩子得到更好的成长，学习成绩仅能部分地表明孩子某一阶段的学习情况，并不会从根本上影响孩子的未来。当我们明白了这些，就不会再死盯着考试分数，硬逼着孩子学习了，就会着眼于孩子整个身心的全面协调发展，关注孩子的情商培养。当孩子懂得要为自己承担责任的时候，就会形成明确的目标，产生无穷的上进的动力，就会“不待扬鞭自奋蹄”了。

    2、情商决定孩子能否成才。

    有一个男孩，出生在美国新泽西州一个贫穷的外来移民家庭从小腼腆内向。每次考试他都是倒数。老师不想让他回答回答问题，因为他总是羞涩地说不知道。伙伴们嘲笑他，说他是失败的难兄难弟。他加班加点苦读，可是收效甚微。

    一次，他看到一个老人为了一张被老鼠咬坏的一美元钞票而痛哭不已。于是悄悄回家，他将自己平时积攒的硬币换成一美元的钞票，交给了老人，说这是他用魔法变回来的。

    父亲知道这件事后，认为孩子还没有笨到不可救药。他告诉儿子，成功对我们来说，好比一个固定的车站，当我们在为怎么到达而绞尽脑汁、争夺汽车上的座位时，有没有想到，能不能骑马或者乘轮船去车站呢？

    于是，他决定学习魔术。很多人因为理想不能实现而郁郁寡欢，他希望用魔法帮助他们减轻精神上的痛苦。与人为善的力量帮助他克服了心中的怯懦，为梦想而奋斗。

    他就是大名鼎鼎的魔术师大卫科波菲尔，永远令人匪夷所思的、情商高于智商的成功人士。

    也许有的家长朋友会提出疑问：难道那些学习成绩优异，考入名牌大学的孩子都有很高的情商吗？不一定。情商不高，人格不健全，也一样考入名牌大学的，的确不乏其人。但是这样的孩子考上了大学又怎么样呢？如我们前面所提到过的马加爵、刘海洋等就很能说明问题。

    情商高，人格健全的人，即使智力平平，最差也就是不会取得多大的成就，不会为社会做出重大的贡献，但绝不会损害他人的利益，不会对社会造成危害；相反，如果一个人智力超常，而情商低，人格欠缺，就难以与他人相处，很容易做出伤害他人、甚至危害社会的事。

    可能有人认为这毕竟是个案，不能代表大多数。但生活中有大量的事实证明，情商对一个人有着多么重要的作用。

    据《21世纪报》（英文）报道，美国对733位拥有数百万美元的富翁所做的调查显示，对他们的成功起作用的前几位因素均为“诚实地对待所有的人”、“严格地遵守纪律”以及“与人友好相处”等被称为情商的因素；

    据《广州日报》报道，香港富商李嘉诚曾为香港理工大学捐款一亿港元，他在捐赠仪式上讲到，在经商的道路上，有助于他面对现实生活中各种错综复杂的问题，对他的成功起着很大作用的也是情商；

    据《深圳特区报》报道，我国一些优秀企业的老总，在回答“当代大学毕业生最缺乏什么”的问卷调查时，他们的答案惊人地一致：缺乏情商。

    大量的事实在提示我们：在孩子的成长过程中，情商的培养显得更为重要。那么：

    二、怎么培养情商

    既然情商在人生中有如此重要的作用，我们应该怎么培养孩子的情商呢？我想，应该把握以下几点原则。

    1、严格而不苛刻

    我们知道，没有规矩不成方圆。不少孩子之所以不把家长的话当回事，主要是因为一开始对孩子提出合理的要求，而孩子却讨价还价时，我们一时心慈手软，做出了退让。所以要让孩子从小形成规则意识，就要严格要求，在原则问题上寸步不让。

    一位外国妈妈带着8岁的女儿到中国山东一户人家里来做客。

    女主人对外国友人的到来非常重视，特别学习了西餐的做法。她对外国母女说：“今天我做西餐给你们吃，你们尝尝中国人做的西餐味道好不好。”

    8岁的女孩听女主人要给她们做西餐，心想：中国人做西餐肯定不好吃。于是，当女主人问她吃不吃的时候，小女孩坚定地回答：“我不吃。”

    等女主人把西餐端上来的时候，小女孩一眼就看到了漂亮的冰淇淋。这么好看的冰淇淋味道肯定很好！小女孩有点迫不及待地对妈妈说：“妈妈，我要吃冰淇淋。”

    女主人很高兴小女孩能够喜欢自己的冰淇淋，就高兴地把冰淇淋端到小女孩面前，说：“来，吃吧！”

    谁知，女孩的妈妈严肃地对女主人说：“不行，我女儿说过她不吃西餐，她得为自己所说过的话负责，今天她不能吃冰淇淋！”

    女儿着急地哭起来：“妈妈，我就想吃冰淇淋！”但是，女孩的妈妈根本不为所动，只是对女儿淡淡地说：“你得为自己负责。”

    女主人看着，觉得女孩的妈妈也太认真了，就说：“给她吃吧，孩子总是这样的。”

    女孩的妈妈正色对女主人说：“亲爱的，我们要培养孩子的责任心。”

结果，无论女孩怎么哭闹，妈妈就是不同意。

    可以想见，经过这一件事之后，这个女孩一定会记住，自己要为自己做出的决定负责。

    对那些学有余力却缺乏争胜心的孩子，通过提出更高的标准，进行严格要求，能够帮助他形成不甘平庸、勇于挑战的心态。

    英国的一个小镇上，有一位小杂货商，杂货商有个女儿，名叫玛格丽特。玛格丽特从小受到父亲的教育就是：永争一流。父亲对女儿说：你就是坐公共汽车，也要坐到前排。女儿记住了父亲的教诲，从小学到大学，学业成绩总是名列前茅，演讲、文艺、体育等活动也一直走在前列。校长评价说：“她是学校中最优秀的学生，每件事都做得很出色。”这位优秀的女生，后来成为英国第一位女首相，就是玛格丽特·撒切尔夫人。

    理查·派迪是运动史上赢得奖金最多的赛车手。第一次赛完车回来，理查冲进家门叫道：“妈，有35辆车参加比赛，我跑第二。”

    “你输了！”他母亲回答道。

    “但是，妈！”他抗议道，“您不认为我第一次就跑第二名是很好的事吗？特别是这么多辆车参加比赛。”

    “理查！”妈妈严肃地说，“你不用跟在任何人后面跑！”

    接下来的20年，理查·派迪就用“勇拿第一”的标准要求自己，从而称霸车坛。因为他从未忘记母亲的话——“理查，你不用跟在任何人后面跑！”

    撒切尔夫人和理查·派迪之所以能取得成功，其中的一个原因就是，父母的严格要求促使他们为追求更高的目标而奋力拼搏。当然，严格不等于苛刻，我们在对孩子提出要求时，要考虑孩子的实际水平和心理承受能力，以免挫伤孩子的自信心。

    2、宽容而不纵容

    孩子是在不断地犯错纠错的过程中成长的，面对孩子的错误，如果我们不分青红皂白地训斥或惩罚，就会使孩子变得畏首畏尾，缺乏自信；如果视而不见，不加理会，有可能会让孩子分不清是非，错上加错，问题更加严重。正确的做法应该是，理解、宽容和接纳孩子的错误，把它当作一次难得的教育孩子、促进孩子成长进步的机会。

    史迪芬·科勒是个在医学上取得重要成就的科学家。有记者采访时问他，为什么他会拥有超过一般人的创造力，是什么因素让他与众不同?

    科勒回答说，这都与他童年时母亲给他的经验有关。有一回，他想试着从冰箱里拿一瓶牛奶，但一失手，奶瓶掉在了地上，牛奶流了一地，简直像一片牛奶的海洋!

    他的母亲发现了，并没有吼叫着教训他或惩罚他，而是说：“哇，好小子，你制造的这场麻烦还真棒!我好像从来没见过这么大的奶水坑。反正损失已经造成了，在我们动手清理它以前，你想不想在奶水坑中玩几分钟，比如，放上一只小纸船?”

    他果真兴致勃勃地玩了一会。最后，母亲对他说：“你知道，每次当你制造这样的麻烦时，最好还是你自己把它清理干净。所以，我想你一定愿意这样做，是吗?我们考虑一下，是用一块海绵，一条毛巾，还是一只拖把清理它?你更喜欢哪一种?”他选中了海绵，于是这对母子一起清理地上的牛奶。

    清理完毕，母亲提出建议：“刚才，在如何有效地用两只小手拿大牛奶瓶上，我们已经做了个失败的实验。现在让我们到院子去，给瓶子灌满水，看看你是否能拿得动它。”这一下，小科勒学到了，只要他用双手抓住瓶子接近瓶嘴的凹陷处，他就可以拿住它，不会再掉在地上。这堂课真是太棒了!

    “那一刻，我知道我不需要害怕错误。”这个著名的科学家回顾说，“此外，我还学到很重要的一点，即错误只是学习新东西的机会，科学实验也一样。即使实验失败，我们还是能够从中学到一些有价值的东西。”

    关于如何正确处理孩子的错误，《不输在家庭教育上》第十一卷73页《有些“错误”可以这样处理》一文，结合具体事例，教给了我们切实可行的方法，很值得借鉴。

    3、鼓励而不包办

    当孩子遇到困难或挫折时，许多父母就会马上伸出援手，帮助孩子解决。表面上看您是在关心帮助孩子，殊不知，这样做的结果是让孩子一次次失去了锻炼成长的机会，最终变得懦弱无能。我们应该学会保持冷静，退后一步，鼓励孩子自己去面对。

    美国现任国务卿希拉里·克林顿4岁时，搬到芝加哥郊区的帕克里奇居住。来到新环境，活泼好动的希拉里急于交上新朋友，但她很快就发现这并非易事。每当她到外面去玩耍时，邻居的孩子们不是嘲笑她就是欺负她，有时还将她推来推去或打倒在地。每当这时，她都会哭着跑回家，再也不想跨出家门一步。

    希拉里的母亲静静地观察了一段时间，终于有一天，当希拉里又一次哭着跑回家时，母亲站在门口挡住她的去路，大声对她说：“回去勇敢地面对他们，我们家容不得胆小鬼！”希拉里只得硬着头皮走出家门，这让那些欺负她的孩子大吃一惊，他们没料到这个小丫头居然敢回来。最后，希拉里终于以自己的勇气赢得了新朋友。

    从此，每当遇到困难与挫折，希拉里都会鼓足勇气，大胆地迎接挑战。

    4、关爱而不溺爱

    温室里培育出的花经受不了风吹雨打，在父母的溺爱中长大的孩子往往人格发展不健全。这样的孩子娇骄二气十足，要么遇事六神无主，没有丝毫的生活能力，要么自私霸道，以自我为中心，从来不考虑他人的感受。前面提到的制造伤熊事件的刘海洋，就是溺爱的受害者。他刚刚出生时，父母就离异了，他的妈妈为了弥补离婚和缺乏父爱给孩子造成的伤害，就事事包办，百般呵护，却没想到这些“超负荷”的爱，造就了儿子心灵世界的冷漠。

    我想，没有哪一位家长愿意让自己的孩子成为这样的人。要避免这种结果，就要学会把握爱的分寸，做到爱而有度。

    美国石油大王洛克菲勒非常富有，是个精明的大商人，1945年他就捐出870万美金，给联合国买地皮盖大楼。他把联合国周边的地全买下来，联合国大厦在这里一建，周围的地价飞升了，捐了870万，但是挣的钱超过了870万。可是，这样的大富豪，他给自己孩子的零花钱，一个星期不超过五个美金，而且要求孩子记帐，钱是怎么花的，周末要进行报帐，如果花的合理，下一个星期奖励一个美金；如果花的不合理就少一个美金。这么大的一个富翁，即使一个星期给孩子100美金、200美金，也根本不算什么事，但是他不，他只给孩子5美金。这才是有远见的父母，他要让孩子学会节制，让孩子学会自我管理，这就是培养健康人格。

    5、尊重而不放纵

    2008年北京某中学张楠同学，因一张高考最后月计划书“曝光”而出名，那张月计划书，玩的项目占整个计划的80%，上面还有参加篮球比赛、PS4游戏活动。记者课间去采访他，同学都说：“您去篮球场上找他，如果他不在篮球场，就去网吧看看，如果找不到，就去台球室……”这一年，张楠以660分考入北京师范大学金融专业。

    也许您会感到不可思议：在高考竞争如此激烈的今天，他竟能学得如此轻松，并且考上名牌大学，怎么可能呢？不过，当你了解了张楠的妈妈成功的家庭教育经验，也就不以为怪了。

    从张楠很小的时候起，妈妈在教育他时就特别注意方法：把孩子看作独立的人，给孩子以充分的尊重和自由，对孩子的行为，只要是合理的，只要对孩子没有害处，就不阻止干涉，但对孩子不合理的要求或者错误的做法，却不作丝毫的让步，可以说是自由和警戒并举。

    高中时，张楠妈妈和孩子约法三章，给予孩子回家的时间底线——不得超过晚上12点；不得在其他同学家过夜；周末可以上网吧，玩游戏。有次，张楠临近晚上12点打电话给妈妈，称对方家长担心其安全，想留他住在那里。张楠妈妈二话没说，放下电话，跳上一辆出租车，把他接了回来。就这一次，张楠知道了，妈妈是说一不二的，以后就再也没有出现过类似的情况。还有一次，同学到张楠家玩，夜深了，孩子不想回家，想在张楠家过夜，张楠妈妈严肃地向他讲明道理：中学生不能随便在他人家里过夜，不然家长会不放心的。最后坚持让孩子坐出租车回家。

    这样我们就明白了，妈妈之所以能对孩子如此放心，是因为她相信孩子有自我约束的习惯和能力。

    进入青春期的孩子，有了强烈的独立意识和需求，不愿意时时处处受到家长的约束，我们要学会尊重他们。我们尊重了孩子，不仅能融洽我们与孩子之间的关系，还让孩子学会了尊重他人，形成了自信的性格和良好的心理素质。

    关于这方面的话题，《不输在家庭教育上》第十一卷138页《我学会了平等相待》一文，讲得更为形象具体，您可以找来一读。

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